Da immagine "ferma al 2008" a macchina da guerra digitale.
Il Gigante Risvegliato.
Avevano un prodotto eccellente e un frontman carismatico, ma erano invisibili online. Ecco come l'Arianna Club ha smesso di subire il mercato per dominarlo, diventando la struttura più richiesta del Gargano.
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Frustrazione da potenziale inespresso.
Hai un ottimo prodotto e clienti fidelizzati, ma vedi "buchi" nel planning e fatichi ad attrarre clienti nuovi.
Senti di subire il mercato: vedi strutture qualitativamente inferiori sempre piene, mentre la tua fatica a raggiungere il 60-70% di occupazione.
Hai un'immagine digitale vecchia: un sito o una comunicazione che non rende giustizia alla bellezza reale della struttura.
Chi sono Bruno, Arianna e cos'è l'Arianna Club.
L'Arianna Club di Rodi Garganico è una struttura storica e imponente, con un centro sportivo d'eccellenza (padel, tennis, calcio) e gestita da una famiglia di grande esperienza: Bruno (fondatore e anima della struttura), la figlia Arianna e il genero Giuseppe.
Nonostante un servizio eccellente e clienti storici, la struttura viveva un blocco critico: l'architettura digitale era ferma a 15 anni fa. Tre siti web diversi che dicevano cose contrastanti, foto datate, una strategia di marketing inesistente. Solo passaparola e clienti abituali — a rischio di sparire dai radar delle nuove famiglie.
Il contrasto era netto.
I punti di forza
- Un "frontman" eccezionale: Bruno, figura leggendaria e carismatica, capace di incarnare lo spirito dell'accoglienza.
- Servizi top: animazione e sport (con Sunrise Animazione) di livello superiore alla media.
I nodi da sciogliere
- Caos digitale: tre siti vecchi (2008/2010), non aggiornati, che confondevano il cliente invece di convincerlo.
- Bassa conversione: molte richieste, pochissime prenotazioni — preventivi e processo di vendita non ottimizzati.
- Occupazione a macchia di leopardo: 50-70% stagionale nonostante la qualità, subendo strutture peggiori ma meglio promosse.
Abbiamo ricostruito l'intera architettura di vendita e marketing.
Strategia "Landing Page" d'urto
Arrivati a ridosso della stagione (febbraio), niente tempo per rifare il sito: abbiamo creato una landing page parallela, moderna ed emozionale, per intercettare subito il traffico delle campagne e mettere in luce i servizi sportivi e family.
Storytelling con il "frontman" (Bruno)
Abbiamo reso Bruno il volto della comunicazione social. Video e racconti in prima persona hanno creato un hype incredibile: i nuovi clienti arrivavano chiedendo "Dov'è Bruno? Lo voglio conoscere!". Brand umanizzato, fiducia immediata.
Advertising e formazione vendita
Campagne Google e Meta massicce. In parallelo, formazione del team commerciale e revisione dei modelli di preventivo (prima carenti di info e foto) per aumentare il tasso di conversione.
Controllo di gestione (l'evoluzione)
Dal secondo anno, contabilità analitica. Monitorando i costi abbiamo individuato un errore bancario occulto ricorrente, recuperando quasi 50.000 €, e ottimizzato gli acquisti dai fornitori aumentando i margini netti.
L'impatto è stato esplosivo.
Fatturato al primo anno
Partendo a febbraio, in soli 8 mesi un incremento del 50% rispetto all'anno precedente.
Obiettivo raggiunto in anticipo
Già al 1° aprile del primo anno la struttura aveva in cassa lo stesso fatturato dell'intera stagione precedente. Tutto il resto è stato guadagno aggiuntivo.
Fatturato raddoppiato
Dal secondo anno in poi il fatturato si è stabilizzato sul doppio rispetto alla partenza pre-consulenza.
Struttura più richiesta
Per due anni consecutivi, l'Arianna Club è risultata la struttura con più richieste in assoluto su hotelevillaggiperfamiglie.it.
"I risultati parlano chiaro: siamo partiti il primo febbraio e al primo aprile avevamo già eguagliato il fatturato dell'anno prima. Da invisibili online siamo diventati la struttura più richiesta, recuperando margini che non sapevamo nemmeno di perdere."
— Dal caso studio Arianna ClubHai una struttura storica ma temi che l'immagine online ti stia frenando?
Non lasciare che un sito vecchio nasconda il valore del tuo lavoro.
Emilio Zorini e Andrea Messinese.
Siamo i fondatori di Bee Family, la prima agenzia di marketing strategico e su misura per Family Hotel e hotel per famiglie. La nostra storia inizia da lontano, nei corridoi e nelle cucine degli hotel, dove abbiamo imparato il valore dell'ospitalità.
Abbiamo fondato Bee Family per condividere strategie con albergatori che vogliono distinguersi, migliorare i ricavi e costruire una reputazione solida — scrivendo anche un libro a riguardo, "Vendete e Moltiplicateli".
Ad oggi abbiamo gestito più di 4.000 camere e siamo partner di grandi gruppi come Club Family e Color Holiday.
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