Da ultima scelta a destinazione popolare per famiglie.
Dal 76° al 12° posto su TripAdvisor.
Edifici separati, target sbagliato, reputazione media. Ecco la strategia che ha trasformato il Ciccio in un "Family Village" iconico, con una crescita di oltre il 100% e una fanbase fedele.
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Per chi è questo caso studio
Chi ha una struttura ampia ma frammentata, senza un'identità unitaria.
Chi attira ospiti fuori target e vuole diventare una vera destinazione Family riconoscibile.
Chi è Marco e cos'è il Ciccio Family Hotel.
Marco, proprietario del Ciccio Family Hotel a Misano Adriatico, è un imprenditore con una visione chiara: trasformare il suo hotel in una meta per famiglie. La struttura è un gruppo di edifici separati che negli anni Marco ha ristrutturato e collegato, creando il "Ciccio Family Village".
Nonostante la determinazione, affrontava difficoltà nella gestione della clientela e nella definizione dell'identità di brand.
Il contrasto era netto.
I punti di forza
- Una struttura di dimensioni ampie, capace di accogliere numerose famiglie.
- Una visione precisa e una forte motivazione a creare una destinazione Family-friendly.
I nodi da sciogliere
- 76° posto su TripAdvisor, reputazione media e recensioni altalenanti.
- Ospiti fuori target (gruppi sportivi, anziani, viaggiatori d'affari), con malcontento tra clienti e gestione.
- Struttura frammentata e disomogenea, senza identità unitaria.
Abbiamo unificato la struttura in un vero Family Village.
Consulenza strategica e concept "Family Village"
Il Ciccio trasformato in una struttura diffusa con identità unitaria: ogni edificio inserito in una mappa in stile parco tematico per semplificare l'esperienza degli ospiti.
Social e branding
La mascotte "Ciccio" protagonista della comunicazione, un logo rinnovato e unificato, profili social consolidati e il gruppo Facebook esclusivo "Io sono Ciccio" per fidelizzare.
Servizi e spazi per famiglie
Spazi interni riorganizzati con aree dedicate ai bambini (Mini Club, Junior Club) e un'offerta di ristorazione All-Inclusive di qualità superiore.
Marketing e gestione dei prezzi
Abbandonata la tariffa per persona per un prezzo unico per camera, campagne su Facebook e Google mirate alle famiglie e un calendario di email marketing anche fuori stagione.
L'impatto è stato esplosivo.
Fatturato in due anni
+60% il primo anno e +40% il secondo: risultati raddoppiati rispetto al passato.
Salto su TripAdvisor
Con una media di 4.5/5, oggi una delle prime scelte per le famiglie a Misano Adriatico.
Fanbase attiva
Il gruppo Facebook "Io sono Ciccio" conta centinaia di membri attivi che condividono le loro esperienze.
"Affidarmi a questo team è stata la migliore decisione che potessi prendere. Grazie a loro, il Ciccio Family Hotel è diventato tutto ciò che avevo sempre sognato e anche di più!"
— Marco, proprietario del Ciccio Family HotelVuoi anche tu una trasformazione come quella del Ciccio Family Hotel?
Non lasciare che il tuo hotel resti bloccato nella tradizione.
Emilio Zorini e Andrea Messinese.
Siamo i fondatori di Bee Family, la prima agenzia di marketing strategico e su misura per Family Hotel e hotel per famiglie. La nostra storia inizia da lontano, nei corridoi e nelle cucine degli hotel, dove abbiamo imparato il valore dell'ospitalità.
Abbiamo fondato Bee Family per condividere strategie con albergatori che vogliono distinguersi, migliorare i ricavi e costruire una reputazione solida — scrivendo anche un libro a riguardo, "Vendete e Moltiplicateli".
Ad oggi abbiamo gestito più di 4.000 camere e siamo partner di grandi gruppi come Club Family e Color Holiday.
Bee Family — Stigma Consulting srl · Via Strada di Paderna, 2 · 47895 Fiorina (Rep. di San Marino) · C.o.E. SM 28300
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